Često Postavljana Pitanja (FAQ):
-
Naručio sam, ali želim izmijeniti narudžbu. Što trebam učiniti?
U tom slučaju napišite nam na koreashophungary@gmail.com ili nas nazovite na broj 06202883820 što prije. Molimo navedite ID narudžbe i točno napišite što želite izmijeniti. Ako vaša narudžba još nije obrađena ili predana kuriru, možemo izvršiti izmjene. -
Kako mogu vratiti proizvod?
Prema važećim zakonima, proizvodi kupljeni u našoj internetskoj trgovini mogu se vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka paketa. Ovi proizvodi ne smiju imati tragove uporabe, ne smiju biti oštećeni ili uništeni i moraju biti vraćeni u originalnom, nepoštrenutom pakiranju sa svime sadržajem. Za povratak odabranih proizvoda pošaljite ih na našu adresu 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138, zajedno s izjavom o povlačenju. -
Kako dugo traje obrada narudžbe?
Trudimo se poslati proizvode u roku od 24 sata od zaprimanja narudžbe, a vrijeme dostave ovisi o kurirskoj tvrtki. -
Mogu li promijeniti adresu dostave?
U tom slučaju, kontaktirajte nas na koreashophungary@gmail.com. -
Izgubljeni paket – što trebam učiniti?
U tom slučaju, kontaktirajte nas putem e-maila na koreashophungary@gmail.com. -
Nisam preuzeo paket na vrijeme – što trebam učiniti?
Paket koji nije preuzet u zadanom vremenu bit će vraćen pošiljatelju. Kada paket stigne natrag kod nas, kontaktirat ćemo vas kako bismo potvrdili i dogovorili detalje o ponovnoj pošiljci, poput plaćanja ili mogućih izmjena u dostavi, ovisno o vašoj odluci. U slučaju nesigurnosti, napišite nam na koreashophungary@gmail.com. -
Što učiniti ako je paket oštećen?
Poduzet ćemo sve kako bi proizvodi bili odgovarajuće osigurani prije slanja. Ako je paket oštećen tijekom transporta, možete podnijeti žalbu ili vratiti oštećeni proizvod. U takvim slučajevima preporuča se odbiti preuzimanje paketa i ispuniti obrazac o šteti koji vam dostavi kurir, a zatim nas kontaktirati na 06202883820 ili koreashophungary@gmail.com.
