Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja - KoreaShop.hr

I. Opće odredbe

1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") uređuju odnose između ugovornih strana koje sklapaju ugovor o kupoprodaji: s jedne strane Simon i Szimics kft (OIB: 24330978-2-12, Matični broj: 12 09 008472, sjedište: 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138., Mađarska; u daljnjem tekstu: "KoreaShop" ili "Prodavatelj"), a s druge strane fizičke ili pravne osobe koje kupuju proizvode putem internetske trgovine koreashop.hr (u daljnjem tekstu: "Kupac").

2. Kupac je svaka osoba koja s Prodavateljem zaključi ugovor o kupoprodaji putem internetske trgovine koreashop.hr te ima pravo na ostvarenje prava vezanih uz odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda.

3. Ovi Uvjeti i ugovor o kupoprodaji sklapaju se na hrvatskom jeziku i ne pozivaju se na kodeks ponašanja.

4. Ugovor podliježe zakonima Mađarske, konkretno Uredbi vlade 45/2014. (II.26.) o detaljnim pravilima ugovora sklopljenih na daljinu između potrošača i trgovca.

5. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da se s njima u potpunosti slaže.

II. Zaštita i sigurnost osobnih podataka

1. Kupac je prilikom narudžbe dužan navesti sljedeće podatke:

• ime i prezime / naziv tvrtke;

• adresu prebivališta / sjedišta;

• OIB (ako se radi o pravnoj osobi);

• adresu elektroničke pošte;

• broj telefona.

Ovi podaci su nužni za identifikaciju Kupca, dostavu naručene robe i dodatnu komunikaciju.

2. Način obrade osobnih podataka i prava Kupaca definirana su u dokumentu "Zaštita osobnih podataka", s kojim se Kupac slaže prilikom zaključenja kupoprodajnog ugovora.

3. U slučaju reklamacije Kupac je dužan dostaviti: ime, prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu. Svi prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu obrade reklamacije. Kupac ima pravo pristupa, ispravka, brisanja i ostalih prava u skladu s važećim propisima.

III. Zaključenje ugovora o kupoprodaji

1. Kupoprodajni ugovor na daljinu sklapa se elektroničkom narudžbom Kupca koju Prodavatelj potvrđuje putem e-maila. U nedostatku potvrde, ugovor se smatra zaključenim 48 sati nakon slanja narudžbe.

2. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Kupac primi potvrdu o prihvaćanju narudžbe od strane Prodavatelja.

3. Zaključenjem ugovora Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu Kupcu, a Kupac se obvezuje platiti ugovorenu cijenu i preuzeti robu.

4. Prodavatelj zadržava vlasništvo nad robom do potpune isplate cijene. Rizik od oštećenja prelazi na Kupca u trenutku isporuke robe dostavnoj službi.

5. Ako Kupac odbije preuzeti robu bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo naplatiti dodatne troškove dostave u iznosu od 10 EUR, neovisno o tome je li prvotna dostava bila besplatna ili snižena.

6. Ponovna dostava robe vrši se nakon što uplata od 10 EUR bude vidljiva na računu Prodavatelja. Kupac je dužan poslati potvrdu o uplati na e-mail hello@koreashop.hu.

IV. Cijene i uvjeti plaćanja

1. Kupac dobiva robu po cijeni koja je važeća u trenutku narudžbe. Kupac ima mogućnost upoznati se s ukupnom cijenom prije slanja narudžbe, koja uključuje PDV i sve druge naknade.

2. Prodavatelj prihvaća sljedeće uvjete plaćanja:

   • Online plaćanje kreditnom karticom putem Barion sustava. Podaci o kartici nisu dostupni trgovcu. Uslugu pruža Barion Payment Zrt., institucija pod nadzorom Mađarske narodne banke (broj licence: H-EN-I-1064/2013).

3. Roba ostaje vlasništvo Prodavatelja do potpune isplate. Rizik od oštećenja prelazi na Kupca u trenutku isporuke. U slučaju pouzeća, uvjeti plaćanja ostaju nepromijenjeni.

4. U slučaju očitih pogrešaka u cijenama (npr. 0 EUR ili nerealno niske cijene zbog greške u prikazu popusta), Prodavatelj će ponuditi ispravnu cijenu. Kupac može odlučiti želi li prihvatiti ispravnu cijenu ili otkazati narudžbu bez posljedica.

V. Uvjeti dostave

1. Dostava se izvršava unutar dogovorenog roka uz sljedeće uvjete:

• provjera narudžbe;

• dostupnost proizvoda u traženoj količini;

• plaćanje u skladu s informacijama na koreashop.hr.

2. Načini dostave za Hrvatsku:

• Pouzećem: roba se predaje dostavnoj službi i dostavlja u roku 48–72 sata (radnim danima);

• Dostava bez pouzeća: u dogovoru s Kupcem i prema posebnim uvjetima plaćanja. Kupac je dužan preuzeti robu od treće strane (logistički partner Prodavatelja).

Ako Kupac ne preuzme ispravno isporučenu robu, smatra se da je prekršio ugovor (sukladno članku 6:156. Zakona o obveznim odnosima), i Prodavatelj ima pravo naplatiti povratnu dostavu i skladištenje.

Standardna naknada za dostavu: 10 EUR po pokušaju. Skladištenje je besplatno prvih 7 dana, nakon toga 1 EUR po danu. Isporuka može biti odgođena dok se ne podmire svi troškovi.

3. Obveza dostave Prodavatelja ispunjena je predajom robe dostavnoj službi radi isporuke Kupcu.

4. Troškovi dostave mogu biti naplaćeni. Detalji su navedeni u dodatku Dostava i tijekom postupka plaćanja. Račun (faktura) se isporučuje zajedno s robom. Sve cijene uključuju PDV.

VI. Odustanak od ugovora

1. Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta ili telefona bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka robe. Kupac mora poslati obavijest o raskidu ugovora na e-mail adresu koreashophungary@gmail.com unutar navedenog roka. Popunjeni obrazac za povrat zajedno s proizvodom potrebno je poslati na adresu: 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138., Mađarska.

2. Ako Kupac želi iskoristiti pravo na odustanak, obvezan je o tome pravovremeno obavijestiti Prodavatelja pisanim putem ili telefonski najkasnije posljednjeg dana roka. Kupac mora potom poslati ili osobno predati predmet ugovora zajedno s dokumentima (npr. originalni račun, upute i ostala dokumentacija isporučena s proizvodom) najkasnije u roku od 14 dana od datuma raskida ugovora. Trošak povrata snosi Kupac.

3. U slučaju pravovremenog odustanka, Kupac ima pravo i na povrat troškova dostave u visini najjeftinije opcije dostave. Povrat će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od datuma raskida, ali Prodavatelj ima pravo zadržati uplatu dok roba ne bude vraćena. Povrat se vrši istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u sljedećim slučajevima:

• ako je usluga u potpunosti izvršena uz izričit pristanak Kupca;

• ako je cijena uvjetovana promjenama na financijskom tržištu na koje Prodavatelj ne može utjecati;

• ako je roba izrađena prema specifikacijama Kupca ili je jasno prilagođena (npr. personalizirano pakiranje);

• ako je riječ o robi koja se zbog higijenskih razloga ne može vratiti (npr. otvorena kozmetika);

• ako je riječ o robi koja brzo propada ili ima kratak rok trajanja;

• ako je roba po isporuci nepovratno pomiješana s drugom robom.

VII. Odgovornost za nedostatke i jamstvo

1. Odredbe o jamstvu za proizvode uređene su Reklamacijskim postupkom Prodavatelja i važećim zakonima Mađarske.

2. KoreaShop odgovara za nedostatke proizvoda koji se pojave nakon preuzimanja proizvoda od strane Kupca, u roku trajanja jamstva. Minimalni jamstveni rok za sve proizvode ponuđene u KoreaShop internetskoj trgovini je 12 mjeseci, osim ako je na proizvodu naveden kraći rok. Jamstveni rok počinje teći od dana preuzimanja robe od strane Kupca.

VIII. Reklamacije

1. Ako je proizvod oštećen prilikom dostave, KoreaShop će Kupcu nadoknaditi štetu u obliku kupona (popusta pri sljedećoj kupnji). Kupac može zatražiti i zamjenu proizvoda. Ako popravak nije moguć ili isplativ, Kupac ima pravo zatražiti sniženje cijene ili, u slučaju značajnog nedostatka, raskinuti ugovor. Kupac je dužan pri prijavi nedostatka obavijestiti Prodavatelja koji oblik naknade odabire.

2. Proizvod se smatra neispravnim ako nema uobičajene ili prezentirane karakteristike, ako ne odgovara svrsi, ako ne udovoljava zakonskim zahtjevima ili nije isporučen u dogovorenoj količini. Alergijske reakcije ili osjetljivost kože ne smatraju se nedostatkom proizvoda. Pokloni i besplatni proizvodi koji nisu dio narudžbe također ne podliježu reklamaciji. Fotografije proizvoda na web stranici su ilustrativne i ne obvezuju Prodavatelja (npr. ambalaža se može razlikovati).

3. Pitanja vezana uz reklamacije moguće je postaviti putem e-mail adrese koreashophungary@gmail.com. Kupac treba poslati i ispunjeni reklamacijski obrazac (dostupan na web stranici) i priložiti fotografije ako je moguće. Reklamirani proizvod i obrazac treba poslati na adresu: 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138., Mađarska.

4. KoreaShop će obavijestiti Kupca o prihvaćanju ili odbijanju reklamacije e-mailom ili SMS-om u roku od 30 dana. Također može stupiti u kontakt telefonski.

5. Reklamacije se obrađuju odmah. Rješavanje reklamacije, uključujući popravak, ne traje dulje od 30 dana. Ako se rok prekorači, Kupac ima pravo raskinuti ugovor. Kupac je dužan surađivati u postupku reklamacije.

6. U slučaju opravdane reklamacije, KoreaShop snosi troškove povrata robe.

7. Naknada štete zbog kršenja ugovornih obveza ostvaruje se u skladu sa zakonskim propisima. Upute na ambalaži i priloženoj dokumentaciji moraju se poštivati. Za zahtjeve koji se temelje na nepoštivanju istih, KoreaShop ne preuzima odgovornost.

IX. Program vjernosti - KoreaShop Club

1. Kupnjom proizvoda putem KoreaShop internetske trgovine Kupac postaje član KoreaShop Club programa vjernosti (u daljnjem tekstu: "Program vjernosti").

2. Članovima se na njihovoj korisničkoj stranici bilježi Cashback iznos izražen u forintama (HUF), koji se potom može koristiti u eurima prema važećem tečaju za buduće kupnje.

3. Što više proizvoda član kupuje, to više pogodnosti ostvaruje.

4. Prikupljeni Cashback nije prenosiv i ne može se zamijeniti za gotovinu. Može se iskoristiti za pokriće najviše 50% iznosa buduće kupnje.

5. Cashback je važeći 90 dana od svake kupnje. Kupac može provjeriti dostupni iznos Cashbacka na web stranici ili tijekom procesa kupnje.

6. Simon i Szimics kft ne odgovara za zlouporabu Cashbacka ako Kupac nije na vrijeme prijavio gubitak pristupa korisničkom računu.

7. Simon i Szimics kft zadržava pravo obustaviti ili izmijeniti Program vjernosti u bilo kojem trenutku.

8. U slučaju ukidanja programa, neiskorišteni Cashback će se poništiti nakon obavijesti na web stranici.

9. Članstvo u programu je besplatno.

10. Član se može u bilo kojem trenutku ispisati slanjem zahtjeva na koreashophungary@gmail.com.

X. Program preporuke

1. U Programu preporuke mogu sudjelovati samo punoljetne osobe (18+). Sudjelovanjem korisnik potvrđuje da prihvaća sve uvjete programa.

2. Novi kupac ("Preporučeni") je onaj koji koristi jedinstvenu poveznicu ili promotivni kod koji je primio od prijatelja i koji prethodno nije kupovao putem istog domena KoreaShop web trgovine.

3. Novi kupac može ostvariti popust pri prvoj kupnji korištenjem preporuke. Za to se mora registrirati i unijeti promotivni kod.

4. Nakon prve uspješne kupnje novog kupca u iznosu od najmanje 15.000 HUF, preporučitelj dobiva Cashback u vrijednosti 1990 HUF.

5. Poveznica i kod za preporuku postaju dostupni korisniku 48 sati nakon njegove prve narudžbe.

6. Cashback iz Programa preporuke koristi se pod istim uvjetima kao i kod Programa vjernosti.

XI. Alternativno rješavanje sporova

1. Kupac može uputiti prigovor na koreashophungary@gmail.com ako nije zadovoljan rješenjem reklamacije. Ako odgovor izostane u roku 30 dana, Kupac može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja spora putem platforme Europske komisije (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

2. U Mađarskoj je za međunarodne potrošačke sporove nadležan Budimpeštanski arbitražni odbor (https://bekeltet.bkik.hu/), kontakt: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: 06-1-488-2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.

XII. Završne odredbe

1. Kupac potvrđuje da su na njega i Prodavatelja primjenjivi ovi Uvjeti te važeći propisi potrošačkog prava Mađarske.

2. Pitanja koja nisu izričito uređena ovim Uvjetima regulirana su zakonima važećima u trenutku zaključenja pojedinačnih ugovora.

3. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete u cijelosti.

4. Ako bilo koja odredba postane ništavna, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 21. ožujka 2025.